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# 產品功能問題

## 什麼是「門鎖一動，畫面即送」？

透過自動化規則的設置可以在電子鎖被開啟時產生事件，並透過雲端運算觸發連動 Skywatch 攝影機擷取相同時間的事件產生一段錄影檔案，因此就能看到電子鎖被打開時當下的影像。

看起來簡單的運算其實很複雜，市面上大部分品牌的服務都無法精準截圖或是錄影，無法提供對使用者有意義的事件影像。

## 什麼是「排程密碼」？

您可設置具有一段時間的臨時密碼，提供給臨時來訪客人使用，該組密碼可於設置特定排程時間自動啟用與失效。

## 電子鎖沒電了怎麼辦？ 什麼時候需要更換電池？怎樣更換呢？

當電子鎖快沒電時，您會在 Skywatch View App 收到低電量的推播通知提醒您更換電池。同時 Yale 電子鎖為了緊急情況下仍可使用，設計了從外部連接緊急電源的介面，從門外可使用 9V 鹼性電池供電。 當開啟電子鎖時，出現非正常的音樂或指示燈閃爍，即提示電量不足，請更換電池。 更換方式：打開電子鎖的後蓋，取下舊電池更換新的 1.5V 鹼性電池。 

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注意：開關次數約為3600次 (以一天開關10次計算) ，建議每半年更換一次電池，且必須更換全部電池以確保品質。

Skywatch View 從 iOS 5.69 / Android 6.2.5 版本以上支援低電量顯示，若您更換電池後，請在通行列表中的警示點選「已換電池」。

![](/files/-MUm1HkhCwRy4WfJqq4y)

## 我會知道是用何種方式開啟電子鎖的嗎？

您目前可在 Skywatch View APP 中的使用紀錄與時間軸頁面上知道電子鎖的開關紀錄、專屬密碼開關紀錄、卡片或指紋紀錄 (根據您選擇的電子鎖類型有所差異)。

## 有人破壞我的電子鎖，會收到通知嗎?

電子鎖在以下兩種狀態會發出報警： 

1\. 破損警報：外殼及內殼連接線斷開時 (電子鎖受攻擊或惡意破壞)。 

2\. 入侵警報：電子鎖在關閉狀態下被割斷鎖舌開啟時。 

此時除了現場電子鎖發出聲響時，您亦會收到 Skywatch View App 的推播通知，告知正遭受入侵的異常狀態。

## Yale 電子鎖 3分鐘鎖死功能是什麼？ 該如何恢復正常運作呢?

開啟電子鎖時，如果連續 5 次錯誤輸入密碼或卡片，電子鎖會自動鎖死 3分鐘，不能繼續操作。為了防止他人故意破壞，所有 Yale 電子鎖皆設置了此功能。 此時可使用 Skywatch View App 控制，即可解除。

## 卡機 A10 支援哪種卡片? 可以使用悠遊卡嗎?

A10 支援 Mifare (13.56 MHz) 格式。所以 悠遊卡、一卡通、icash2.0等卡片皆可使用。 

## 有限制帳戶裡可以放多少攝影機嗎？有限制同時間可以有多少人登入帳戶嗎？

沒有限制攝影機數和攝影機同時連線人數。 多人同時觀看攝影機時，並不會在攝影機端造成多餘的網路頻寬負載。

## 已經有監視器，可以不用 Skywatch 的監視器嗎？ 

用跟不用看您的角度。 如果省錢優先，可用原來的監視器，由 CamLock 得到開關門時間後，再回去查原來的監視器。 如果方便與安全優先，則建議用 Skywatch 攝影機，開關門前後的錄影免費提供給您，讓您很快可找到。此外，錄影也不用擔心硬碟壞軌或遭人破壞等問題。

## Skywatch 的雲端服務安全嗎？

Skywatch 有縝密的安全加密方式，從帳戶登入，使用，到影像傳輸都有網路銀行等級的防護加鎖，讓入侵者無機可趁。

由攝影機端開始，我們使用美國國家標準 AES (Advanced Encryption Standard) 256-bit 在攝影機端將您的影音資料編碼。 而在伺服器上，所有的影音檔與影像通道都經過數位簽章，唯有認證的使用者方可存取其檔案。 手機 App 和瀏覽器， 也使用 SSL (Secure Socket Layer) 128-bit 編碼標準來和伺服器溝通。這些都是銀行交易等級的安全措施，已廣泛被證明是非常安全的通訊方式。

當然，也請保護好您的密碼。這才是網路安全的奧義。

## 什麼是智慧日誌？

Skywatch 利用智慧雲端引擎分析影像事件，將過去二十四小時濃縮成一張圖像日誌，清楚呈獻給您。選購恆時錄影服務即可每天在您的電子郵件信箱中收到一封日誌。

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## 什麼是智慧縮時？

Skywatch 透過過濾重要影像來調整播放速度，將 24 小時的影像摘要成 10 分鐘內的短片，拿起手機就能快速掌握一日大小事。每天在您的電子郵件信箱中收到智慧縮時的短片下載連結，或是在時間軸頁查看。