安裝與保固問題
購買前須知
如何選擇 CamLock ？
第一步，依照您希望拍攝的位置選擇雲端攝影機，Skywatch ToughCam 4 與 Toughdome 4 為防水戶外攝影機，ProCam 2 則是室內用可對話的室內機型。第二步，請根據門厚度以及門型選擇不同的 Yale 電子鎖，若為雙門設計可考慮不需更換門把設計且施工容易的輔助鎖；若有指紋解鎖需求則可以選擇有門把的主控鎖。
Skywatch 可以搭配我原有的電子鎖嗎？
Skywatch 目前支援多款 Yale 電子鎖，包含輔助鎖 YDR323 DM+ 、Gateman WV-40 以及主控鎖 YDM4109+、YDM3109A、YDM7216A、YDM7116A ( A系列只支援30組密碼同時生效)。上述型號皆可使用 Skywatch CamLock 服務，如需購買請聯絡 support@skywatch24.com 或是 Line 聯絡我們。
可以自己安裝嗎? 請人安裝需要額外費用嗎？
Yale 與 Skywatch 原廠團隊擁有五星級安裝服務，由原廠認證師傅安裝，以保障產品日後的使用品質。 購買 CamLock 即免費贈送安裝服務，請收到產品後，來電幫您安排安裝。
免費標準安裝的內容有哪些呢？
標準安裝10米內（攝影機以及控制主機），網路線連工帶料含壓條
另有固定支架部分，特殊材質或鑽牆洗洞不予施工
現場欲安裝攝影機處需有上行 2M （一台攝影機）的網路頻寬，且
室外攝影機 ToughCam4 與 ToughDome4 皆需實體網路線與電源（AC 110V/DC 12V）
室內攝影機 ProCam2 可以設定無線網路，僅需要電源（AC 110V/DC 12V）
若需加裝網路 PoE Switch，請於預約安裝時告知，將由現場施工師傅直接收費
Skywatch 遠端控制組合包含放置於電子鎖內的控制器以及連結網路的控制主機
控制主機需安裝在門內，且無遮蔽環境距離電子鎖 5 米以內，以達到較佳訊號
計畫放置控制主機處需有電源（AC 110V/DC 12V）及實體網路線
因訊號干擾緣故，主機不適合放置在鐵櫃或是厚實櫃子裡
若需要固定在牆面，請於預約安裝時提供照片並告知客服人員
若因距離問題需要加裝 WiFi 網路延伸器，請於預約安裝時告知，將由現場施工師傅直接收費。
我的網路連線該有多少頻寬才可以使用 Skywatch 攝影機服務？
攝影機一般使用的上傳頻寬多不超過 1 Mbps，而畫面變動率/小時，使用的頻寬會跟著降低，而不在遠端觀看或錄影時，則幾乎不會用到任何頻寬。建議每只攝影機提供至少 2 Mbps (因根據您安裝環境會有頻寬變動)上傳頻寬，以免影響安裝地使用者的上網經驗。
要怎麼知道我家的門是否可安裝呢？
除特殊情況外，Yale 電子鎖可安裝於九成以上的門板；但仍建議先了解門的厚度，並與銷售人員討論您的需求，再進行購買。
若想評估您的門板是否適合安裝，可參考範例提供照片並附註門型（是否為雙門設計）與門厚尺寸，傳送至 support@skywatch24.com。
我想要裝在一樓大門外，這樣可以裝嗎？
建議您購買為室外監控組合，另外添購電子鎖防水罩等防護措施。天候因素造成的產品故障、毀損不在保固範圍之內。
CamLock 保固時間與保固範圍為何？
CamLock 購買日起享有兩年保固。保固期間內，經由現場專業判斷為機器瑕疵、自然損壞、沒有人為因素或天災影響，均保固。
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