什麼是「門鎖一動，畫面即送」？

透過自動化規則的設置可以在電子鎖被開啟時產生事件，並透過雲端運算觸發連動 Skywatch 攝影機擷取相同時間的事件產生一段錄影檔案，因此就能看到電子鎖被打開時當下的影像。

看起來簡單的運算其實很複雜，市面上大部分品牌的服務都無法精準截圖或是錄影，無法提供對使用者有意義的事件影像。

什麼是「排程密碼」？

您可設置具有一段時間的臨時密碼，提供給臨時來訪客人使用，該組密碼可於設置特定排程時間自動啟用與失效。

電子鎖沒電了怎麼辦？ 什麼時候需要更換電池？怎樣更換呢？

當電子鎖快沒電時，您會在 Skywatch View App 收到低電量的推播通知提醒您更換電池。同時 Yale 電子鎖為了緊急情況下仍可使用，設計了從外部連接緊急電源的介面，從門外可使用 9V 電池供電。 當開啟電子鎖時，出現非正常的音樂或指示燈閃爍，即提示電量不足，請更換電池。 更換方式：打開電子鎖的後蓋，取下舊電池更換新的 1.5V 鹼性電池。

注意：開關次數約為3600次 (以一天開關10次計算) ，建議每半年更換一次電池，且必須更換全部電池以確保品質。

我會知道是用何種方式開啟電子鎖的嗎？

您目前可在 Skywatch View APP 中的使用紀錄與時間軸頁面上知道電子鎖的開關紀錄、專屬密碼開關紀錄、卡片或指紋紀錄 (根據您選擇的電子鎖類型有所差異)。

有人破壞我的電子鎖，會收到通知嗎?

電子鎖在以下兩種狀態會發出報警：

1. 破損警報：外殼及內殼連接線斷開時 (電子鎖受攻擊或惡意破壞)。

2. 入侵警報：電子鎖在關閉狀態下被割斷鎖舌開啟時。

此時除了現場電子鎖發出聲響時，您亦會收到 Skywatch View App 的推播通知，告知正遭受入侵的異常狀態。

Yale 電子鎖 3分鐘鎖死功能是什麼？ 該如何恢復正常運作呢?

開啟電子鎖時，如果連續 5 次錯誤輸入密碼或卡片，電子鎖會自動鎖死 3分鐘，不能繼續操作。為了防止他人故意破壞，所有 Yale 電子鎖皆設置了此功能。 此時可使用 Skywatch View App 控制，即可解除。

有限制帳戶裡可以放多少攝影機嗎？有限制同時間可以有多少人登入帳戶嗎？

沒有限制攝影機數和攝影機同時連線人數。 多人同時觀看攝影機時，並不會在攝影機端造成多餘的網路頻寬負載。

已經有監視器，可以不用 Skywatch 的監視器嗎？

用跟不用看您的角度。 如果省錢優先，可用原來的監視器，由 CamLock 得到開關門時間後，再回去查原來的監視器。 如果方便與安全優先，則建議用 Skywatch 攝影機，開關門前的錄影免費提供給您，讓您很快可找到。此外，錄影也不用擔心硬碟壞軌或遭人破壞等問題。

Skywatch 的雲端服務安全嗎？

Skywatch 有縝密的安全加密方式，從帳戶登入，使用，到影像傳輸都有網路銀行等級的防護加鎖，讓入侵者無機可趁。

由攝影機端開始，我們使用美國國家標準 AES (Advanced Encryption Standard) 256-bit 在攝影機端將您的影音資料編碼。 而在伺服器上，所有的影音檔與影像通道都經過數位簽章，唯有認證的使用者方可存取其檔案。 手機 App 和瀏覽器， 也使用 SSL (Secure Socket Layer) 128-bit 編碼標準來和伺服器溝通。這些都是銀行交易等級的安全措施，已廣泛被證明是非常安全的通訊方式。

當然，也請保護好您的密碼。這才是網路安全的奧義。

什麼是智慧日誌？

Skywatch 利用智慧雲端引擎分析影像事件，將過去二十四小時濃縮成一張圖像日誌以及五分鐘的短片，清楚呈獻給您。選購任一錄影服務即可每天在您的電子郵件信箱中收到一封日誌以及於時間軸上觀看日誌短片。