緊急處理

當電子鎖入侵警報觸發時

當電子鎖入侵警報觸發,請先確認現場是否安全無虞。若是因操作行為觸發的入侵警報,可採用下列方式解除警報

  • 使用 Skywatch View APP 遠端開關鎖

  • 使用已註冊的感應卡片或指紋

  • 使用已生效密碼

當電子鎖無法開鎖或上鎖時

若因產品問題無法進出,會盡量安排師傅在 3 個小時內至現場處理。若是小零件更換,不影響安全與開關門,會安排在1~2 個工作天內處理完畢。(以實際派工路況為準)

請打 24 小時 耶魯客服 0800-31-4109

當無法使用 APP 遠端開關時

請先檢查鎖舌,在開關時是否有可能卡住,導致無法開關完全。 若確認鎖舌正常,請試著新增一組常駐密碼,確認是否可新增成功。若一直無法新增成功,有可能是模組異常或訊號不良,請聯絡 Skywatch 客服。

電子鎖沒電怎麼辦?

電子鎖皆有低電量提示,手機 APP 也會提醒您,建議您看到低電量提示時,盡速更換全部電池;請注意不要混用新舊電池,建議使用鹼性電池以避免發生無法預期的損壞。若真的遇到電池沒電、無法開鎖的狀況,可以至便利商店購買 9V 方型電池,從外部緊急提供電源即可開鎖。